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Eine Möglichkeit besteht darin, ein Mediationsverfahren einzuleiten. Der Erste Linie Dienst wird versuchen, im Rahmen dieses Verfahrens eine angemessene Lösung zu finden. Kann keine Einigung gefunden werden, wird der Antrag mit Ihrer Zustimmung in eine Beschwerde umgewandelt. Die Streitsachenkammer oder der Inspektionsdienst der Datenschutzbehörde DSB werden dann den Fall weiterverfolgen. Bitte beachten Sie bei der Einreichung Ihres Mediationsantrags Folgendes:

• Der Antrag muss datiert und unterzeichnet sein, da er sonst unzulässig ist. Die Unterschrift muss manuell oder elektronisch erfolgen (weitere Informationen über elektronische Unterschriften finden Sie unter diesem Link)
• Wenn Sie eine Mediation beantragen möchten und es um die Ausübung Ihrer Rechte geht, bitten wir Sie in jedem Fall, Ihre Rechte auszuüben, bevor Sie eine Mediation beantragen. Wenn es um ein anderes Problem geht (z. B. wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung verarbeitet werden), bitten wir Sie, sich auch erst an den für die Verarbeitung Verantwortlichen zu wenden, bevor Sie eine Mediation beantragen. Die eingereichten Unterlagen können dem für die Verarbeitung Verantwortlichen im Rahmen der Schlichtung zur Verfügung gestellt werden
• Wenn Ihr Antrag ein Thema betrifft, das auch in die Zuständigkeit einer anderen Behörde fällt, können Sie sich auch zuerst an diese andere Behörde wenden. Häufige Themen sind z. B. unerwünschte E-Mails oder unerwünschte Telefonanrufe, die Sie ebenfalls über die Website Meldestellemelden können.
• Die DSB kann in einigen Fällen nur dann Mediationen durchführen, wenn im Zusammenhang mit diesen Ersuchen keine Verfahren bei anderen Stellen, wie z. B. Gerichts- oder Polizeiverfahren, anhängig sind.
• Wenn Sie eine Mediation beantragen möchten, die zwar eine Datenschutzverletzung betrifft, aber eine andere Person als Sie selbst (z. B. wenn Sie einen Antrag im Namen und im Auftrag Ihres Partners oder im Namen eines Kunden stellen), fügen Sie Ihrem Antrag am besten eine Vollmacht oder ein Mandat bei, aus der/dem hervorgeht, dass Sie befugt sind, die betroffene Person zu vertreten.

Der Erste Linie Dienst informiert Sie über die Zulässigkeit des Mediationsantrags und, im Falle der Unzulässigkeit, über die möglichen Rechtsmittel. Die Bearbeitungszeit beträgt +/- 3 Monate, da die Bearbeitung die Prüfung der von den verschiedenen Parteien eingereichten Unterlagen erfordert.

• Im Rahmen der Bearbeitung einer Mediation kann der Erste Linie Dienst die Parteien auffordern, ihre Positionen zu klären.
• Der Erste Linie Dienst kann den für die Verarbeitung Verantwortlichen oder den Auftragsverarbeiter auffordern, alle für das Mediationsverfahren nützlichen oder erforderlichen Informationen und Unterlagen vorzulegen. Der Erste Linie Dienst erstellt einen Bericht über das Ergebnis des Mediationsverfahrens. Dieser Bericht wird den Parteien übermittelt.
• Scheitert die Mediation oder reagiert der für die Verarbeitung Verantwortliche oder der Auftragsverarbeiter nicht auf die Kontaktaufnahme durch den Erste Linie Dienst oder enthält die Antwort des für die Verarbeitung Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters an den Erste Linie Dienst schwerwiegende Hinweise auf Verstöße gegen die in Artikel 4 Gesetz zur Schaffung der Datenschutzbehörde (GSD) genannten Vorschriften, kann der Erste Linie Dienst vorschlagen, das Mediationsverfahren in eine Beschwerde umzuwandeln.

Wenn Polizei oder Nachrichtendienste Ihre Daten verarbeiten, können Sie sich an das Organ für die Kontrolle der polizeilichen Informationen (COC) bzw. den Ständigen N-Ausschuss wenden, da diese einem besonderen Verfahren unterliegen.